IT Support

Schnell. Flexibel. Rund um die Uhr für Sie da.

Ein zuverlässiger IT-Support ist das Rückgrat jeder modernen Organisation. Bei CODESTADT bieten wir professionellen 1st, 2nd und 3rd Level Support, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen. Unser Fokus: schnelle Reaktionszeiten, maximale Verfügbarkeit und individuelle Betreuung – vor Ort oder remote.

Unsere Support-Leistungen im Überblick

1st, 2nd & 3rd Level Support

Von einfachen Benutzeranfragen bis hin zu komplexen Infrastrukturproblemen: Unser mehrstufiges Support-System sorgt dafür, dass jedes Anliegen effizient bearbeitet wird – mit qualifiziertem Personal auf jedem Level.

1st Level – Annahme & schnelle Hilfe bei Standardproblemen

2nd Level – Technische Fehleranalyse & Problembehebung

3rd Level – Tiefgreifender System- und Experten-Support

24/7 Support – wenn es darauf ankommt

IT-Probleme kennen keine Geschäftszeiten. Darum stehen wir Ihnen auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung – für maximale Betriebssicherheit und minimale Ausfallzeiten. Ideal für kritische Systeme, internationale Teams oder E-Commerce-Plattformen.

Flexible Support-Pakete

Jedes Unternehmen ist anders – deshalb bieten wir maßgeschneiderte Support-Pakete, die sich an Ihrem IT-Budget, Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Anforderungen orientieren. Ob Pay-as-you-go oder Full-Service – wir finden die passende Lösung.

Service-Level-Agreements (SLAs)

Transparenz & Verlässlichkeit: Wir arbeiten mit klar definierten SLAs, damit Sie genau wissen, worauf Sie sich verlassen können – z. B. garantierte Reaktionszeiten, definierte Bearbeitungswege und feste Ansprechpartner.

Vor-Ort-Support, wenn nötig

Manche Dinge lassen sich nicht per Remote-Zugriff lösen. Unser Team ist bei Bedarf direkt bei Ihnen vor Ort, um komplexe technische Herausforderungen effizient zu beheben – schnell und unkompliziert.

Proaktives Monitoring & Wartung (optional)

Wir erkennen viele Probleme, bevor sie entstehen – dank optionalem Monitoring Ihrer Systeme. So sichern wir Ihre IT dauerhaft ab und steigern die Verfügbarkeit Ihrer Systeme.

Warum IT-Support mit CODESTADT?

Professionelle Mehr-Level-Betreuung

Persönlicher Support, keine anonymen Callcenter

Flexible Preis- und Leistungspakete

Schnelle Reaktionszeiten & SLA-gesteuert

Vor-Ort & remote – je nach Bedarf

Sprechen wir über Ihre IT-Anforderungen

Ob Sie bestehende Systeme optimieren, neue Technologien implementieren oder zuverlässigen IT-Support benötigen – unser Team ist bereit, Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele zu helfen.

Kontaktieren Sie uns noch heute